Conditions Générales de Vente

Le présent site est édité par David Rochas, auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 515321800, domicilié en France, opérant sous le nom commercial Caatinga.

Contact : contact@caatinga-travel.com

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Caatinga et tout client souhaitant faire appel à ses services de planification de voyage personnalisée.

Caatinga est un service de conseil et de planification indépendant. Il ne s’agit pas d’une agence de voyages au sens de la loi n°92-645 du 13 juillet 1992. Caatinga ne procède à aucune réservation, ne vend aucun billet de transport ni hébergement, et ne perçoit aucune commission de tiers.

Pack Découverte — 250€ : Itinéraire personnalisé de 7 à 14 jours. Au-delà de 14 jours : +20€ par jour supplémentaire.

Pack Aventure — 450€ : Itinéraire personnalisé de 7 à 21 jours. Au-delà de 21 jours : +20€ par jour supplémentaire.

Pack Immersion — 650€ : Itinéraire personnalisé de 7 à 30 jours, incluant le module São Paulo Secret. Au-delà de 30 jours : +20€ par jour supplémentaire.

Option São Paulo Secret — 150€ : Module complémentaire de 3 à 7 jours dédié à la découverte de São Paulo. Inclus dans le Pack Immersion. Disponible en add-on pour les Packs Découverte et Aventure.

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

1. Le client remplit le formulaire de contact disponible sur le site
2. Un appel découverte est organisé (WhatsApp ou Google Meet) afin de cerner les attentes du client
3. Un devis personnalisé est transmis au client par email
4. Le client confirme sa commande par retour d’email
5. Le paiement intégral est effectué à la confirmation
6. Caatinga commence la conception de l’itinéraire
7. Le document final est transmis au client dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Le paiement intégral est exigible à la confirmation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire et le paiement par carte via Stripe. Aucun acompte partiel n’est accepté.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de sa commande.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, si le client souhaite que Caatinga commence les recherches et la conception de l’itinéraire avant l’expiration de ce délai, il renonce expressément à son droit de rétractation. Le paiement ne sera alors plus remboursable.

Caatinga fournit un service de conseil et de planification à titre indicatif. Les informations contenues dans les itinéraires sont données de bonne foi et basées sur l’expérience personnelle du prestataire.

Caatinga ne saurait être tenu responsable des aléas, annulations, incidents ou accidents survenus durant le voyage. Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage adaptée avant son départ.

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact (prénom, email, informations relatives au projet de voyage) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre Caatinga et le client. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@caatinga-travel.com.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Tribunal de Perpignan sera seul compétent. La loi française est applicable aux présentes CGV.